Průměrný e-shop konvertuje pouze 1–3 % návštěvníků. Zbývajících 97–99 % lidí přijde na web, podívá se, a odejde: bez nákupu. Remarketing je strategie, jak tyto lidi oslovit znovu a přesvědčit je, aby se vrátili a nakoupili.
Je to jedna z nejefektivnějších věcí, co v PPC děláme. U svých klientů vidím, že remarketingové kampaně mají typicky 3–5× nižší cenu za konverzi než kampaně na nová publika (cold traffic).
Co je remarketing a jak funguje?
Remarketing (nebo retargeting: slova znamenají totéž) funguje na jednoduchém principu:
- Uživatel navštíví váš web: Google Tag nebo Meta Pixel ho zaznamená
- Uživatel odejde bez konverze: vy ho přidáte do remarketingového publika
- Kdekoli na internetu: na jiných webech, YouTube, Instagramu: vidí vaše reklamy
- Vrátí se a nakoupí: cesta k zákazníkovi je dokončena
Proč funguje? Uživatel váš produkt nebo značku zná: neoslovujete ho jako cizince. Proto má nižší CPC, vyšší CTR i vyšší konverzní poměr než reklama na zcela nová publika.
Typy remarketingu
1. Standardní remarketing (Display)
Bannerové reklamy na webech v obsahové síti Google nebo na sociálních sítích. Cílíte na všechny návštěvníky webu nebo na konkrétní stránky (např. jen ti, kdo navštívili košík).
2. Dynamický remarketing (e-commerce)
Automaticky zobrazuje konkrétní produkty, které uživatel prohlížel. Pokud si někdo prohlédl červené tenisky na vašem e-shopu, uvidí v remarketingu přesně ty červené tenisky. Konverzní poměr je výrazně vyšší než u standardního remarketingu.
3. RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)
Cílení na uživatele ze seznamů v Search kampaních. Pokud někdo navštívil váš web a pak hledá váš produkt na Googlu, můžete zvýšit bid, ukázat specifičtější reklamu nebo cílit i na broad match klíčová slova jen pro tuto skupinu.
4. Remarketingové publika v Meta Ads
Facebook a Instagram pixel umožňuje vytvořit publika na základě návštěvy webu, prohlížení produktů, přidání do košíku nebo zahájení nákupu. Dynamické reklamy automaticky zobrazují prohlížené produkty z vašeho katalogu.
Jak segmentovat publika pro maximální výkon
Klíčem k efektivnímu remarketingu je segmentace. Všechny návštěvníky do jednoho košíku je chyba. Správná segmentace:
| Segment | Chování | Doporučená zpráva |
|---|---|---|
| Prohlížení produktu | Viděl produkt, neodal do košíku | Připomínka produktu + social proof |
| Opuštěný košík | Přidal do košíku, nedokončil | Urgence + případná sleva |
| Zahájená platba | Vyplnil adresu, nevyplatil | Přímá CTA, jednoduchost platby |
| Zákazníci (past buyers) | Koupil v minulosti | Cross-sell, upsell, věrnostní program |
Opuštěný košík je nejhodnotnější segment: tito lidé šli velmi daleko v rozhodovacím procesu. Remarketingová kampaň na opuštěné košíky je u mých klientů nekonzistentně nejlépe konvertující kampaní.
Jak nastavit remarketing: základní kroky
Pro Google Ads remarketing potřebujete:
- Propojený Google Ads s Google Analytics 4
- Nastavená publika v GA4 (Správce → Publika)
- Importovat publika do Google Ads (Správci publik)
- Vytvořit Display nebo Performance Max kampaň s cílením na tato publika
Pro Meta Ads remarketing potřebujete:
- Nainstalovaný Meta Pixel na web (ideálně přes GTM)
- Nastavená vlastní publika v Správci reklam (Custom Audiences)
- Pro dynamický remarketing: nahrání produktového katalogu do Meta Commerce Managera
Chcete nastavit remarketing nebo vylepšit stávající kampaně?
Projdeme váš tracking a nastavíme segmentovaný remarketing, který skutečně konvertuje.
Domluvit konzultaci zdarmaCo ovlivňuje výkon remarketingových kampaní
- Velikost publika: remarketing funguje od cca 1 000 unikátních návštěvníků/měsíc. Menší weby mohou mít problém s minimálními požadavky platforem
- Délka okna: 7 dní po návštěvě je nejvýkonnější; 30 dní je standard pro e-commerce; 90+ dní pro B2B
- Frequency cap: limitujte zobrazení na 3–5 denně na uživatele, abyste nebyli otravní
- Kreativa: jiná reklama pro prohlížení produktu a jiná pro opuštěný košík
- Vyloučení zákazníků: vždy vylučte lidi, kteří již nakoupili (není co prodávat)
Časté otázky o remarketingu
Jaký je rozdíl mezi remarketingem a retargetingem?
Jde o totéž, jiné slovo pro stejnou věc. Remarketing používá Google, retargeting Meta Ads (Facebook/Instagram). Oba přístupy pracují na stejném principu.
Jak nastavit remarketing v Google Ads?
Potřebujete propojený Google Ads s Google Analytics 4. V GA4 vytvoříte publika a importujete je do Google Ads. Pak stačí vytvořit Display nebo Search kampaň s cílením na tato publika.
Jak dlouho mohu cílit na návštěvníky webu?
Google Ads umožňuje cílení až 540 dní od poslední návštěvy. Doporučuji 30–90 dní pro e-commerce a 90–180 dní pro B2B s delším rozhodovacím procesem.